Preguntas frecuentes
Devoluciones y reembolsos
¿CÓMO DEVOLVO MIS ARTÍCULOS?
Sus artículos vendrán con un comprobante de devolución y si no se comunican con nosotros por correo electrónico:
elite.fit.apparel7@gmail.com
POLÍTICA AMPLIADA DE DEVOLUCIONES NAVIDEÑAS
Hemos ampliado nuestro período de devoluciones durante Navidad de los 30 días habituales para los clientes que compraron regalos antes de Navidad.
ELEGIBLE PARA DEVOLUCIÓN
Las compras realizadas entre el 1 de noviembre de 2022 y el 1 de enero de 2023 se pueden devolver* hasta el 31 de enero de 2023 siguiendo nuestra política de devoluciones ampliada. *excluidos los artículos marcados como "Venta final".
Las compras realizadas a partir del 2 de enero de 2023 en adelante tendrán 30 días para devolverlas siguiendo nuestra política de devoluciones habitual.
PAGOS Y PEDIDOS
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN ESCUCHAR DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Entendemos que es posible que tenga algunas preguntas adicionales o que experimente un problema durante la Venta, lo que le obligará a enviar un mensaje a nuestro maravilloso Equipo de Atención al Cliente.
Al hacerlo, asegúrese de incluir la mayor cantidad de información sobre su consulta en su PRIMER mensaje y responda a cualquier pregunta del bot que podamos hacerle, para que su consulta llegue a nuestros increíbles agentes humanos lo más rápido posible.
Tenga en cuenta que en esta época del año estamos muy ocupados, así que si no recibe una respuesta inmediata de nuestra parte, no entre en pánico: trabajaremos las 24 horas del día para responder sus mensajes directos y correos electrónicos lo antes posible. .
¿QUÉ OPCIONES DE PAGO PUEDO UTILIZAR EN LOS PEDIDOS?
Visa, MasterCard, American Express, DiscoverApple PayPayPal y cupones de productos.
HE COMETIDO UN ERROR EN MI PEDIDO; ¿PUEDO CAMBIARLO?
Una vez realizado un pedido, no podemos realizar ninguna modificación. Esto incluye detalles del pedido, como cambiar tallas o colores, agregar productos o modificar su dirección de envío o método de envío. Es posible que pueda modificar su dirección utilizando las opciones de autoservicio de mensajería una vez que se haya enviado su pedido.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Debido al aumento del tráfico en nuestras tiendas web de EE. UU. y el Reino Unido, los pedidos realizados durante la primera hora de la venta no serán elegibles para cancelación. Después de la primera hora de la oferta, los pedidos realizados en las tiendas de EE. UU. y el Reino Unido volverán a nuestra política de cancelación estándar.
Tenga en cuenta que todos los pedidos realizados durante este tiempo serán elegibles para devolución: para obtener más información, consulte nuestra página de preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos arriba.
Todas las demás regiones podrán cancelar su pedido dentro de los 15 minutos posteriores a realizarlo, si es necesario. Puede hacerlo ubicando el pedido en la sección de su cuenta o en el correo electrónico de confirmación del pedido y presionando el botón "cancelar pedido".